Preguntas frecuentes
sobre visitas de telesalud

Preguntas frecuentes

  1. ¿Puedo configurar mi visita por video en mi computadora portátil o de escritorio?
    Si, puede configurar su visita por video en su computadora portátil o de escritorio.
  2. ¿Puedo configurar mi visita por video en mi teléfono?
    Sí, si tiene un teléfono inteligente como un iPhone o Android.
  3. ¿Es segura mi visita por video?
    Sí, su visita por video a través de OTTO Health cumple totalmente con las leyes de privacidad y está encriptada.
  4. ¿Qué debo hacer si el video o el sonido dejan de funcionar durante mi visita?
    Intente volver a ingresar a la visita a través del enlace. Si no puede volver a ingresar, un miembro de su equipo de atención lo llamará para completar su visita por teléfono.
  5. ¿Qué servicios puedo recibir durante mi visita por video?
    Puede recibir recetas, remisiones, etc. Su proveedor determinará los diferentes servicios que necesita durante su visita por video.
  6. ¿Puedo hacer que un miembro de mi familia se una a mi visita?
    Actualmente no tenemos la capacidad de incorporar a otros miembros. Sin embargo, entendemos su importancia y estamos trabajando en ello.
  7. ¿Se está grabando mi video?
    No, su visita por video a través de OTTO Health no incluye una función de grabación. Después de la visita, el historial de chat de texto y los títulos de cualquier documento transferido al paciente se almacenan en un registro. La parte de video no se conserva.
  8. ¿Cuándo podré ver a mi proveedor en persona?
    Debido a COVID-19, por su seguridad muchas visitas son por teléfono o video. Su proveedor le recomendará atención en persona si es necesario.
  9. ¿Con quién me comunico si tengo más preguntas?
    Llame al centro de llamadas al (310) 392-8636