Siga estos pasos antes de su visita:

1. Estar en un espacio privado, tranquilo y bien iluminado.
2. Para tener una visita por video, su dispositivo debe tener una cámara frontal.
3. Si está utilizando una computadora o computadora portátil, actualice su navegador al sistema operativo más reciente (SOLO Chrome, Safari o Firefox le permitirán unirse a una video visita). Descargue uno de estos navegadores si no están en su dispositivo.
4. Si está utilizando un teléfono o tableta, actualícelo al sistema operativo más reciente.
5. Permita que su navegador acceda tanto a la cámara como al micrófono.
   • Para iPhone/iPad
     • Abra la aplicación de configuración.
     • Toque Safari > Cámara.
     • Desplácese hacia abajo hasta Cámara y micrófono.
     • Confirme que “Preguntar” o “Permitir” esté marcado.
   • Para Android
     • Abra la aplicación de configuración.
     • Toque Privacidad> Administrador de permisos.
     • Toca Cámara y Micrófono
     • Confirme que “Preguntar” o “Permitir” esté marcado para cualquier navegador que esté usando para su cita.
   • Para Chrome
     • Abre Chrome.
     • En la esquina superior derecha, haz clic en Configuración.
     • Haga clic en “Privacidad y seguridad”.”
     • Haga clic en “Configuración del sitio”> Cámara y micrófono.
     • Active “Preguntar antes de evaluar” para la cámara y el micrófono.
     • Permita el acceso a la cámara y al micrófono cuando aparezca una ventana emergente después de hacer clic en el enlace de su cita.
   • Para Safari
     • Haga clic en “Safari” en la esquina superior izquierda de su pantalla
     • Vaya a “Sitios web” y vaya a las pestañas Cámara y Micrófono.
     • Cambiar el acceso a “Permitir”
   • Para Firefox
     • Haga clic en el enlace de su cita abriendo Firefox.
     • Aparecerá una ventana emergente de confirmación que le preguntará si desea compartir la cámara y el micrófono de su dispositivo con ese sitio.
     • Haga clic en el botón “permitir.”
6. Para garantizar la seguridad, conéctese a una conexión a Internet segura y privada o utilice datos móviles.
7. Si está utilizando auriculares, deben tener un micrófono.
8. Le recomendamos que realice una prueba rápida de su visita de video para garantizar una visita exitosa con su proveedor. Puede hacerlo aquí: https://connect.ottohealth.com/video/test.
9. Haga clic aquí para aprender cómo acceder a su visita de video.