Recursos para
Pacientes
Si usted necesita atención, estamos aquí para ayudarle.
Ya sea que necesite hacer una cita o hablar con un médico, Venice Family Clinic está aquí para usted.
Inicie sesión en el Portal del Paciente
Los pacientes actuales pueden solicitar,
ver y cancelar citas aquí:
Horario del Centro de Llamadas
De lunes a jueves: 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
viernes: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Cerrado sábado y domingo.
Servicio Después de Horario
Si usted es paciente de Venice Family Clinic, un proveedor médico está disponible por teléfono para atender llamadas urgentes los siete días de la semana. Llame al (310) 392-8636 y solicite comunicarse con el proveedor de guardia.
En Caso de Emergencia, Llame al 911
Si está experimentando una emergencia que ponga en riesgo su vida, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias más cercana.
Cómo Convertirse en Paciente
Atendemos a pacientes con o sin seguro.
Si tiene Medi-Cal, Covered California o Medicare y está asignado a un proveedor de Venice Family Clinic, puede llamar a nuestro centro de llamadas al (310) 392-8636 para programar una cita.
Si no tiene seguro, tiene preguntas sobre su plan o necesita ayuda para solicitar un seguro médico, llame a nuestro equipo de inscripción al (310) 664-7509.
Inscripción en Seguro Médico
El equipo de especialistas en inscripción de Venice Family Clinic puede ayudarle a obtener y mantener cobertura de salud a través de Medi-Cal, Covered California y otros programas locales. Estamos aquí para apoyarle, ya sea que necesite inscribirse o renovar su cobertura, comprender cartas que haya recibido de su programa de seguro, disputar cancelaciones indebidas de su cobertura o cambiar su proveedor principal. También podemos ayudarle a inscribirse para recibir asistencia alimentaria a través de CalFresh.
Ofrecemos asistencia presencial el mismo día con uno de nuestros especialistas en múltiples ubicaciones. Haga clic aquí para ver el horario.
Contáctenos para más información al (310) 664-7509 o VFCHealthCoverage@mednet.ucla.edu
Calendario Comunitario
Venice Family Clinic ofrece una variedad de clases y programas diseñados para ayudar a pacientes y miembros de la comunidad a mejorar su salud y bienestar. También participamos en ferias de salud y eventos comunitarios durante todo el año, y organizamos eventos especiales durante la Semana Nacional de los Centros de Salud. Haga clic en el enlace de nuestro Calendario Comunitario, seleccione una fecha y acompáñenos.
Consejo Asesor de Pacientes
El Consejo Asesor de Pacientes (PAC) es un grupo de pacientes que ofrecen su tiempo de manera voluntaria para brindar comentarios sobre cómo podemos mejorar nuestros servicios. Sus miembros se reúnen regularmente para garantizar que el personal y la administración escuchen directamente a los pacientes. Para más información o preguntas, comuníquese a VFCPtAdvisoryCouncil@mednet.ucla.edu.
Venice Family Clinic presta servicios a todos los pacientes, independientemente de su capacidad de pago. Ofrecemos un Programa de Descuentos Según Ingresos a todos los pacientes elegibles. La elegibilidad se basa únicamente en los ingresos y el tamaño de la familia.
Para saber si usted es elegible para nuestro Programa de Descuentos Según Ingresos, solicite más información y un formulario de solicitud al personal de la recepción.
En Venice Family Clinic creemos que todas las personas merecen atención médica de calidad. Celebramos la diversidad de nuestra comunidad. Venice Family Clinic cumple con las leyes aplicables y no discrimina por edad, raza, origen nacional, estatus migratorio, discapacidad, género, situación de vivienda, religión, otras características personales o capacidad de pago al determinar la elegibilidad para nuestros servicios.
Documentos Importantes
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Autorización para divulgación de información
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Reconocimiento de Recibo de Notificación
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Aviso de Prácticas de Privacidad
¡Su opinión es importante!
Comparta con nosotros su experiencia para que podamos continuar mejorando nuestra atención y servicios.
Derechos y Responsabilidades del Paciente
Puede hablar con el Director del Centro en cualquier sede de Venice Family Clinic (VFC) si tiene preguntas sobre la atención o los servicios que recibió.
Como Paciente, usted tiene derecho a:
- Ser tratado con dignidad y respeto.
- Recibir atención sin discriminación basada en edad, raza, etnicidad, país de origen, sexo, religión, orientación sexual, información genética (historial médico familiar), historial de reclamaciones, historial médico —incluyendo enfermedad renal en etapa terminal (ESRD)—, evidencia de asegurabilidad (incluidas condiciones derivadas de violencia doméstica), fuente de pago, problema de salud, discapacidad mental o física o capacidad de pago.
- Recibir información y atención de una manera que no le haga sentirse diferente debido a su cultura o idioma.
- Solicite un intérprete en su idioma. También ofrecemos Lengua de Señas Americana (ASL). Si usted es ciego o tiene dificultades para leer, podemos leerle los documentos en voz alta o proporcionárselos en Braille.
- Recibir información de manera que usted comprenda lo que se le comunica.
- Conocer a los médicos y servicios de Venice Family Clinic al iniciar su atención y durante el tiempo en que sea paciente.
- Saber el nombre de su médico y conocer su capacitación profesional.
- Elegir o cambiar su médico dentro de la red de Venice Family Clinic.
- Participar en su atención. Usted y su familia (cuando corresponda) trabajarán estrechamente con su equipo de atención médica. Este enfoque en equipo asegura que usted reciba una atención bien planificada.
- Hablar sobre todas sus opciones de atención con su médico sin preocuparse por el costo de su plan de salud.
- Obtener una segunda opinión de otro médico de su elección dentro de Venice Family Clinic.
- Rechazar cualquier prueba o atención que se le ofrezca, si así lo decide.
- Recibir toda la información necesaria sobre cualquier tratamiento o procedimiento propuesto para dar su consentimiento informado o para rechazar dicho tratamiento. Salvo en emergencias, esta información incluirá la descripción del procedimiento o tratamiento, los riesgos medicamente significativos, las alternativas de tratamiento o de no tratamiento y sus riesgos, así como el nombre de la persona que llevará a cabo el procedimiento o tratamiento.
- Saber qué contienen los formularios que necesita firmar.
- Conocer todos los riesgos y beneficios de participar en estudios de investigación o ensayos clínicos. Un ensayo clínico es un estudio que utiliza pacientes para probar nuevos medicamentos. Para participar, usted debe aprobarlo por escrito. Si no desea participar, también deberá indicarlo por escrito.
- Recibir ayuda para crear una Directiva Anticipada de Atención Médica. Una Directiva Anticipada registra por escrito sus deseos sobre la atención médica y las decisiones que se deben tomar si usted no puede expresarlos. También le permite nombrar a la persona que tomará decisiones de atención médica por usted si usted no puede hacerlo.
- Recibir una respuesta oportuna a los servicios que usted solicite. Los servicios pueden incluir pruebas, exámenes o referencias a especialistas.
- Recibir la atención médica y la educación necesarias para ayudarle a prevenir enfermedades.
- Ser referido para atención médica urgente.
- Recibir tratamiento y manejo del dolor.
- Tener acceso a atención especializada.
- Privacidad durante su atención y en todas sus necesidades personales.
- Privacidad en el manejo de todos sus registros personales, médicos y sociales. Venice Family Clinic no puede divulgar esta información sin su autorización por escrito. VFC solo puede usar o divulgar esta información si es necesaria en una emergencia, por leyes estatales o federales, o si usted expresa la intención de hacerse daño o de dañar a otros.
- Obtener una copia de sus registros médicos con suficiente anticipación. Puede informar por escrito a su médico si falta algo o hay un error en su expediente.
- Permitir que usemos su información médica en un Intercambio de Información de Salud (HIE) que comparte registros médicos de manera segura y electrónica con médicos, hospitales, laboratorios, centros de radiología y otros proveedores participantes.
- Dar su autorización o consentimiento por escrito a VFC para el uso de grabaciones de sonido, video o filmaciones de usted.
- Presentar una queja formal (“agravio”) y/o cuestionar la atención que recibió (“apelación”).
- Solicitar una Audiencia Estatal. Una Audiencia es un procedimiento legal en el que usted puede presentar su inquietud al Estado de California. En la Audiencia, usted puede representarse por sí mismo o estar acompañado por otra persona, como un abogado, amigo, familiar o cualquier otra persona que usted elija.
- Compartir sus sugerencias para mejorar estos Derechos y Responsabilidades del Paciente.
Como Paciente, usted tiene la responsabilidad de:
- Presentar identificación y/o tarjetas de seguro en cada visita. Este comprobante permite que su médico confirme que está utilizando el expediente médico correcto.
- Informar a sus médicos si no entiende lo que le están explicando.
- Informar a sus médicos sobre enfermedades anteriores. También podemos preguntarle sobre hospitalizaciones, medicamentos y otra información relacionada con su atención médica.
- Trabajar con sus médicos para cuidar de su salud.
- Informarse sobre sus problemas de salud. Ayudar a establecer metas que usted y su médico acuerden en la medida de lo posible.
- Seguir las instrucciones sobre su atención y avisar a su médico si no puede seguirlas o decide no hacerlo.
- Informarnos de inmediato sobre cambios en su dirección, número de teléfono, cobertura de seguro o ingresos.
- Programar y asistir a sus citas médicas. Por favor llegue puntual a su cita. Llame a Venice Family Clinic al 310-392-8636 si cree que llegará tarde o necesita cancelar su cita. Si llega tarde, es posible que deba reprogramar su cita.
- Ser respetuoso al llamar o visitar Venice Family Clinic, lo que incluye respetar a los médicos, personal, visitantes y la propiedad.
- Respetar la privacidad de los demás.
Todos los derechos y responsabilidades del paciente aplican también a la persona que tenga la responsabilidad legal de tomar decisiones médicas en nombre del paciente.